こんにちは。
今日は仕事が休みで、緊急事態宣言が解除されても外出は控えています。
外からは子どもの遊ぶ声が聞こえてきて、外で遊びたいだろうしね。
早く収束して欲しいですね。
私はアップル製品を使っていますが、（iPhoneの会社）カスタマーセンターに聞きたいことがあって電話してました。
使い方がわからない時や聞きたいことがある時は、すぐに電話して聞く方です。
最近はコロナの影響もあって、ほんとに繋がらないことが多くて・・・
在宅勤務で職員の数を減らしているんだと思います。
今は仕方ないと思います。
で、今日は初めてアップルに問い合わせてみたんだけど、
すぐに繋がって、ちょっとびっくりしました。
それに、オペレーターの対応がすごくいいんです。
一番印象的だったのが、「○○が責任を持って最後まで案内します。」
このように言われると、すごく心強いし、こちらも丁寧に対応しようと思います。
アップルってすごいなと感じました。
聞き忘れたことがあって、再度電話してみると、
前にどんなことを聞いたのか、先に教えてくれます。
こういう対応って、何か親近感が湧くというか、気分がいいですよね。
あっ。自分のことわかってくれていて嬉しいなって。
仕事でも、人間関係を良くしようと思ったら、
相手に親近感や安心感を与えることは大切です。
自分に興味を持ってもらえると嬉しいものです。
時間がかかる場合もあるけど、
コツがわかれば、短い時間でも関係を作ることってできると思います。
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