営業のスキル

コラム

こんにちは。

家族が車を買うと言うことで

一緒についていきました。

やっぱり営業の人って、

説明がうまいね。

当たり前か笑。

例えばだけど、

車があまり詳しくない人に、

事細かに性能の違いを説明しないよね。

若い女性なら、デザインとか

家族なら機能性かな。

もちろん、価格重視の人もいる。

少し話しただけで、

ニーズを汲み取る。

営業ってスキルがいるね、

営業さんの人間性や好みもあるかな。

やっぱり、親近感があると話もしやすいし、

この人から買おうってなるかも。

これは介護・福祉職にもあてはあることで、

新しく利用する人。

お互いに緊張感があるよね。

警戒していると言ってもいい。

笑顔で対応。

当たり前だけど、ついつい忘れがちだね。

関係を作っていくには時間がかかる。

だけど、トイレや食事は待ったなし。

記録を見ても、

ほんとにピンとこないことが多い。

なるべく早く、その人の特徴を掴んで、

対応しないといけない。

実際のところは、

失敗して嫌な顔をされることもあるけどね。笑。

この積み重ねが、関係を作っていく。

利用初日は、

ある意味、営業職のスキルと似ているかもね。

さて、

次、車を見に行く時は、

試乗を勧められるかな。笑。

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